تُعد مهارات التواصل الفعّال من أهم الركائز للنجاح على الصعيدين المهني والشخصي. تهدف هذه الدورة التدريبية الشاملة إلى تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي والكتابي لدى المشاركين، مما يساعدهم على التعبير عن أفكارهم بوضوح، وفهم الآخرين بشكل أعمق، وبناء علاقات أكثر فاعلية.
من خلال التمارين العملية، والمواقف التفاعلية، والنقاشات الجماعية، سيتعلم المشاركون كيفية الاستماع النشط، والتعبير بثقة، والتعامل مع المواقف الصعبة، وتقديم واستقبال التغذية الراجعة بطريقة بنّاءة، بالإضافة إلى التكيف مع أنماط التواصل المختلفة.
المحاور الرئيسية:
أساسيات التواصل الفعّال
مهارات الاستماع النشط
التواصل اللفظي وغير اللفظي
الذكاء العاطفي في التواصل
أنماط التواصل وكيفية التعامل معها
تقديم واستقبال التغذية الراجعة
التعامل مع المحادثات الصعبة وحل النزاعات
مهارات العرض والإلقاء
التواصل داخل فرق العمل وفي الأدوار القيادية